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電話設定
iOS 乘客版
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通知：允許通知（如禁止其他細項而未能正常接收「已有司機接單」、「司機已抵達」…等訊息，請調整其他細項。例如因屏幕逾時而自動鎖定導致 iPhone 阻擋有關通知，請允許「鎖定畫面」通知，尤其使用「提早預約」服務很多時因忘記預約時間而不知道司機已抵達。）；
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背景 App 重新整理：啟用；
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流動數據：啟用。
Android 乘客版
說明：每部 Android 電話不同，但進入應用程式設定方法大同小異，通常長按 TAMA TAXI 圖示會有「應用程式資訊」，進入裡面可詳細設定以下各項。
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流動數據
背景數據使用：允許 -
電量
背景活動：允許 -
通知
顯示通知：允許（如關閉其他細項而未能正常接收「已有司機接單」、「司機已抵達」…等訊息，請調整其他細項，例如因屏幕逾時而自動鎖定導致電話阻擋有關通知，請允許「聲音與彈出式視窗」或其他通知，尤其使用「提早預約」服務很多時因忘記預約時間而不知道司機已抵達。） -
權限
位置：允許（其他權限會在需要使用時提示）
如何 Call 車
說明：iOS 與 Android 畫面、文字或圖示略有差異，意義相同。
「基本」行程（即時叫車）：
說明：如 30 分鐘內可上車建議選用本程序。
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主頁按「定位圖示」校正當前位置；
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選擇的士分類：（市區紅的、新界綠的或離島藍的）；
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選擇司機分類：（高級司機或普通司機）> 按「選取」；
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有特別要求請按「附加資訊」，可輸入行李及寵物數目，或在「給司機的備註」中輸入文字訊息，如用搭車券付款請勾選「用搭車券付款」選項，然後按「提交」；
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「確認上車點」，如不正確按地址欄修改；
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司機抵達上車點後會發出通知，畫面會出現「計時器」，代表司機正在等候中；
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查看司機頭像旁邊清晰「車牌號碼」，核對車牌一致才上車；
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到達目的地待司機結束行程後請依畫面中「結算金額」付費（如用現金）；
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如果滿意服務您也可以「獎勵司機」；
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最後為此行程「評分結束行程」。
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如果之後畫面返回司機資訊頁面，請按左上角箭咀直至跳回主頁。
「基本」行程（提早預約）：
重要說明：30 分鐘後至未來 3 天用車適合使用「提早預約」功能。
注意司機不能接受超過 48 小時的預約訂單。例如 9 月 24 日 18:00 用車，只可在 9 月 22 日 18:01 至 9 月 24 日 18:00 這 48 小時期間接受訂單，乘客需要在這 48 小時內期間查看是否有司機接受訂單。
不建議乘客過早提交預約訂單，除非您確知行程不大可能改變，例如乘坐飛機離港，早幾天預約可給司機足夠時間查閱訂單內容考慮接受，然後在限制時間解除後再接單。
這限制時間日後如有需要可以調整，務求取得最好安排。
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選擇的士分類：（市區紅的、新界綠的或離島藍的）；
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選擇司機分類：（高級司機或普通司機）> 按「選取」；
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有特別要求按「附加資訊」，可輸入行李及寵物數目，或在「給司機的備註」中輸入文字訊息，如用搭車券付款請勾選「用搭車券付款」選項，然後按「提交」；
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系統會提供日曆及時間供設定，如果是 30 分鐘內可上車請選擇「即時叫車」；
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「確認上車點」，如不正確按地址欄修改；
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確認後系統會通知附近司機，無論有無司機立即接單，都會見到快閃訊息「已收取訂單，請往『查閱行程』追縱更新。」提示您需要在「查閱行程」頁面追縱本訂單狀況。
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請在主頁面左上角按目錄圖示，進入「查閱行程」>「待處理訂單」，可看到剛才提交的預約訂單，如果看到訂單有司機名字及「已接受及排期」代表已有司機接受；如看到「新行程」則代表還未有司機接受，您需要在用車前 24 小時內追縱查看更新。
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如有司機接受預約訂單，啟程當日司機可能在您用車前 30 分鐘已往上車點的路上，他起程接載及抵達上車點都會發出通知，請點擊通知或回到「查閱行程」>「待處理訂單」中內點擊訂單，按左下角「追縱行程」跳至司機資料頁面；可在這裡「致電」或以「訊息」聯絡司機；
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司機抵達上車點後會發出通知，畫面會出現「計時器」，代表司機正在等候中；
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查看司機頭像旁邊清晰「車牌號碼」，核對車牌一致才上車；
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上車後將驗證碼「OTP」（4 位數字）提供予司機以啟程（提早預約不宜臨時更改行程）；
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到達目的地待司機結束行程後請依畫面中「結算金額」付費（如用現金）；
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如果滿意服務您也可以「獎勵司機」；
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最後為此行程「評分結束行程」。
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如果之後畫面返回司機資訊頁面，請按左上角箭咀直至跳回主頁。
關於「時租」訂單：
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現時只有紅的高級司機可接受「時租」訂單（綠的及藍的受行駛區域限制可能無法滿足乘客需要暫不考慮提供）；
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「時租」即以固定費用租賃的士，不限制行程有幾多站及最終目的地，乘客在租賃期間可去任何地方或在任何目的地下車結束行程，即使已在訂單中註明目的地。司機接受訂單後需履行接載責任，但乘客不可進行不合理或不合法活動，例如使用車輛搬運、送貨，或要求前往或駛經非許可經營的範圍，所有違反的士條例及法例的違法活動司機有權在合理情況下拒絕並結束行程，而在此情況下乘客仍需要依訂單合約付費；
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「時租」訂單有 1 小時（$350）、2 小時（$600）、3 小時（$800）、4 小時（$1,100） 4 種收費，以上收費並不包括行程中收費隧道、停車場費用、平台服務費及行政基金等費用；
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如乘客使用車輛超過原訂租賃時間仍需繼續行程（例如租賃 2 小時但 2 小時後行程未完結），請先結算訂單並付費，再與司機協商續租完成餘下行程，例如以應用程式計費（可以透過司機應用程式內「人手入單」功能直接加訂單），或任何雙方接受的計費方式，包括以計程錶計費，此情況下雙方自行協議費用。
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如乘客最終使用車輛少於原定租賃時間（例如租賃 2 小時但 1 小時後行程已經完結），收費仍以原訂的時間計算，應用程式會於司機結束行程及輸入行程中曾使用的隧道費或停車場費後，同時於雙方應用程式內結算金額，乘客有責任以該金額付費。
「時租」行程：
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主頁面選擇「時租」；
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在「輸入目的地」欄輸入最終目的地，選擇一個包鐘時段然後按下一步；
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在訂單詳情頁面覆核訂單內容是否正確，要更改付款方式可按圖示，再確認訂單；
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無論有無司機立即接單，都會見到快閃訊息「已收取訂單，請往『查閱行程』追縱更新。」提示您需要在「查閱行程」頁面追縱本訂單的狀況。
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請在主頁面左上角按目錄圖示，進入「查閱行程」>「待處理訂單」，可看到剛才提交的預約訂單，如果看到司機名字及「已接受及排期」代表已有司機接受；如看到「新行程」則代表還未有司機接受，您需要在用車前 24 小時內追縱查看更新。
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如有司機接受預約訂單，啟程當日司機可能在您用車前 30 分鐘已往上車點的路上，他起程接載及抵達上車點都會發出通知，請點擊通知或回到「查閱行程」>「待處理訂單」中內點擊訂單，按左下角「追縱行程」跳至司機資料頁面；可在這裡「致電」或以「訊息」聯絡司機；
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司機抵達上車點後會發出通知，畫面會出現「計時器」，代表司機正在等候中；
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查看司機頭像旁邊清晰「車牌號碼」，核對車牌一致才上車；
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上車後將驗證碼「OTP」（4 位數字）提供予司機以啟程；
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到達目的地司機結束行程後請依「結算金額」付費（如用現金）；
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如果滿意服務您也可以「獎勵司機」；
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最後為此行程「評分結束行程」。
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如果之後畫面返回司機資訊頁面，請按左上角箭咀直至跳回主頁。
FAQ
車費計算方式：
後台提供算式予應用程式，以實際行駛公里、耗時、隧道、停車場、行李及寵物、平台服務費、行政基金等計算出總額，乘客應以結束行程時應用程式計算的總額付費。
隧道及其他附加費收費政策：
三條過海隧道均以來回程總額 $50 計算。如最終目的地在上車點那一邊，則司機所付隧道費總額就是您要繳付的隧道費總額。其他隧道費或停車場費，也以司機所付總額作為您要繳付的總額。而行李費以每件 $6、寵物每頭 $5 計算。
設置中途站：
在設定上車點及目的地頁面，輸入了第一個中途站後按旁邊的 + 號，並依順序第二個中途站、目的地等設置中途站及目的地。最多只可設置三個站點。
上車後才加中途站或更改目的地：
可在上車後按「更改行程」修改。如果落單設置沒有加入中途站，這方式只能更改最終目的地，但仍然不要緊，因應用程式是以實際行駛公里及耗時…等計算車費，費用仍會以司機最後結束行程時計算金額，要臨時加中途站或更改目的地，可跟司機溝通。
使用 TAMA 銀包：
乘客現時只能以信用卡為 TAMA 銀包增值，銀包裡有足夠金額再付費予司機，以此方式付費，費用會直接轉入司機的 TAMA 銀包，比使用信用卡及現金應該更方便。日後再提供其他增值方法。
給司機的備註：
建議適合寫給司機的備註包括：需要 5 人車、有可放尾廂的輪椅、有行動不便乘客、確定而清晰的上車地點…讓司機提供更準確的協助。
用搭車券付款：
持有效搭車券者可在「附加資訊」內勾選「用搭車券付款」選項，只有接受搭車券的高級司機才會收到這種訂單並提供更佳的行程協助和支援。注意車費金額如非整數，尾數需付現金予司機，例如車費 $240 可付 2 張搭車券加現金 $40 付費予司機。
如果上車地點非當前位置：
系統預設使用您當前位置為上車點，如果您在其他地方上車，請於上車點正確輸入地址，但有時在地圖上標示上車位置會更好，但不要標示在建築物內或車輛不能進入的地點，這會令司機找到您的正確上車位置很困難。如果您不確定可在哪裡上車可先使用當前位置，待司機接單後盡快跟他以電話聯絡更新上車點。
落訂單後是否可行去其他方：
請盡量不要走得太遠。系統依您落單當刻標示的上車位置作定位，司機也依這個位置作為等候您上車的地點（除非該地點不宜停車等候、屬違法上車地段、並非汽車可行駛道路…）。如果您落單後真要走開，請待司機接單後盡快跟他以電話聯絡更新上車點。
輸入中文地址但系統總轉成英文：
這並非 bugs，是由於系統透過 Google 定位索取您位置的詳細資訊，會盡量讀取地址簡易標籤以識別地址，例如中環皇后大道中 15 號的標籤為「置地廣場」，如果該地點沒有標籤則顯示詳細資訊，有時詳細資訊並沒有中文提供，則會以英文代替。但就算是「置地廣場」您也有可能在酒店或畢打街那邊上車，所以「置地廣場」雖然是很好識別的位置地標，但司機仍可能無法確定您在哪一個位置上車，如果駛去了畢打街但原來您在酒店門口，要返轉頭接您上車就很困難。所以在標示上車位置時，最好原則是適合停車的馬路邊，您標示在建築物內是很難知道您在哪一個位置上車。
送機最佳落單時間：
以即時用車方式或提早 7 天預約皆可，但留意司機只可在啟程前 24 小時內才可以接單，通常送機行程成功率都極高，不用太擔心行程延誤。
接機最佳落單時間：
應該在落機後先查看有沒有閒置司機在機場附近，如有可以落單並在「給司機的備註」中交代正在等行李或預計能夠上車的時間。或者在領取行李時落單並在「給司機的備註」中說明已領取行李，這樣比提早預約接機的成功機會率更高，也避免因航班提早或延誤抵港、領取行李時間過長導致司機花太多時間等候所造成的問題。