說明圖片預設隱藏,可按有底線文字查看。
電話設定
iOS 司機版
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去 iPhone 的「設定」> 選擇「Tama Driver」;
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相機:啟用(接時租訂單需拍攝計費錶照片);
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通知:允許通知(其他選項自行調整,如發現接收訂單不正常再調整設定);
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背景 App 重新整理:啟用。
Android 司機版
說明:每部 Android 電話不同,但進入應用程式設定方法大同小異,通常長按 TAMA TAXI Driver 圖示會有「應用程式資訊」,進入裡面可詳細設定以下各項。
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流動數據
背景數據使用:允許
數據節省功能:關閉本應用程式的數據節省功能 -
電量
背景活動:允許
電池優化:關閉本應用程式電池優化功能 -
通知
顯示通知:允許(如下面有很多細項,請自行調整最適合設定) -
權限
位置:允許(其他權限會在需要使用時提醒你) -
顯示於頂部
顯示於其他應用程式之上或頂部:允許
如何接訂單
說明:iOS 與 Android 畫面、文字或圖示略有差異,意義相同。
準備事項:
接「基本訂單」的程序:
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接受訂單後請前往乘客上車地點,到達後拉「抵達」;
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本行程結束,請等待新訂單。
接「提早預約」訂單程序( 48 小時內用車):
過早提交的預約訂單有接單時間限制,例如預訂 24/Sept 18:00 用車,只能於 22/Sept 18:00 至 24/Sept 18:00 接受,避免司機過分囤積預約訂單後出現各類問題。
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新訂單如有行程日期及時間顯示即代表「提早預約」;
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留意「上車位置」及「下車地點」資訊、估價銀碼旁邊的附加資訊,如不符合乘客要求請勿接單;
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如預訂日期在 48 小時後用車,不能以拉「接受訂單」方式接單,系統不會接受,請參閱『接「提早預約」訂單程序( 48 小時後用車)』;
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成功接單會自動返回主頁面,在底部按「訂單」> 「排期訂單」,頁面會顯示預約訂單,訂單右上角有註明「已接受及排期」的則是你已成功接到的訂單,按訂單進入可查閱訂單詳細資訊,包括「預訂行程時間」、「行程日期」……等;
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留意訂單底部綠色橫額有「您不能在以下日期及時間前開始行程:XX:XX:XX」,意指在乘客預訂的時間前 30 分鐘不能啟程,例如預訂 9 月 10 日 18:00 用車,您不能在 9 月 10 日 17:30 前啟程。此限制是避免司機過早到達上車點接載乘客而出現問題,請自行預留出發至乘客起程時間;
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如訂單底部綠色橫額已顯示「開始接載」,即可以起程往乘客預訂的上車地點;
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到達上車地點後拉「抵達」通知乘客您已抵達上車點;
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乘客上車後拉「啟程」,向乘客查詢其應用程式內的一次性驗證碼 OTP (4 位數字),正確輸入欄內開始行程。(留意「提早預約」訂單於乘客應用程式中會預設收藏於目錄中的「查閱行程」裡面,請他按進訂單內的「追縱行程」以回到訂單頁面並查看一次性驗證碼 OTP);
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本行程結束,請等待新訂單。
接「提早預約」訂單程序( 48 小時後用車)
過早提交的預約訂單有接單時間限制,例如預訂 9 月 10 日 18:00 用車,例如預訂 24/Sept 18:00 用車,只能於 22/Sept 18:00 至 24/Sept 18:00 接受,避免司機過分囤積預約訂單後出現各類問題。
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所有預約 48 小時後的「提早預約」訂單,都只能夠於主頁面底部「訂單」> 「待接訂單」內顯示,也會一併顯示全部未有司機接受的訂單,訂單右上角會標示「新行程」。
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要知道訂單詳細資料包括用車日期及時間,可按該訂單進入;
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如是預約 48 小時後用車的「提早預約」訂單你需要等到用車前 48 小時內接受,會收到提示訊息及說明容許你接受訂單的期限;
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如果你已經有另一相同時間的預約行程,系統不會允許你重複接受,會有提示訊息;
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如預訂日期在未來 48 小時內用車則可按「接受」;
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成功接單後 「排期訂單」頁面會顯示訂單右上角有註明「已接受及排期」代表你已成功接到訂單,按訂單進入可查閱訂單詳細資訊,包括「預訂行程時間」、「行程日期」……等;
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留意訂單底部綠色橫額有「您不能在以下日期及時間前開始行程:XX:XX:XX」,意指在乘客預訂的時間前 30 分鐘不能啟程,例如預訂 9 月 10 日 18:00 用車,您不能在 9 月 10 日 17:30 前啟程。此限制是避免司機過早到達上車點接載乘客而出現問題,請自行預留出發至乘客起程時間;
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如訂單底部綠色橫額已顯示「開始接載」,即可以起程往乘客預訂的上車地點;
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到達上車地點後拉「抵達」通知乘客您已抵達上車點;
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乘客上車後拉「啟程」,向乘客查詢其應用程式內的一次性驗證碼 OTP (4 位數字),正確輸入欄內開始行程。(留意「提早預約」訂單於乘客應用程式中會預設收藏於目錄中的「查閱行程」裡面,請他按進訂單內的「追縱行程」以回到訂單頁面並查看一次性驗證碼 OTP);
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本行程結束,請等待新訂單。
關於「時租」訂單:
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現時只有紅的高級司機才有權限收到「時租」訂單(綠的及藍的受行駛區域限制可能無法滿足乘客需要暫不考慮提供);
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「時租」訂單即包鐘,乘客以固定費用租賃的士,不限制行程有幾多站以及最終目的地,即乘客可去任何地方或在任何目的地下車結束行程,即使其在訂單中有註明目的地,接受訂單的司機必須清楚乘客權利,成功接單後需履行接載責任,除非乘客進行不合理或不合法活動,例如使用車輛作搬運、送貨等用途,或要求前往或駛經非許可經營範圍,所有違反的士條例及法例的違法活動司機有權在合理情況下拒絕並結束行程,而在此情況下乘客仍需要依訂單合約付費;
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「時租」訂單有 1 小時($350)、2 小時($600)、3 小時($800)、4 小時($1,100) 4 種收費,留意用車時間會否超過你可接受範圍,例如超過交更時間,不能履行訂單條款請勿接單;
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以上收費並不包括行程中使用收費隧道、停車場的費用,在結束行程時可輸入相關費用後得出收費總額。因「時租」應比正常行程收費高,以及通常有較特別用途,故以上收費已包括行李費及寵物費用,司機不應再向乘客收取相關費用;
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如乘客使用車輛超過原訂租賃時間仍需繼續行程(例如原訂租賃 2 小時但 2 小時後行程尚未完結),可以要求乘客先結算訂單並付費,再自行與乘客協商續租以完成餘下行程,例如以應用程式計費(乘客需於應用程式提交新訂單),或其他雙方皆接受的計費方式,包括以的士計程錶計費或另訂固定費用,在此情況下請盡量協調費用。
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如乘客最終使用車輛不足低於原定租賃時間便結束行程(例如原訂租賃 2 小時但 1 小時後行程已經完結),收費仍以原訂的 2 小時計算,應用程式會於拉「結束行程」及輸入行程中使用的隧道費或停車場費後,同時於雙方應用程式內結算金額,乘客有責任以該金額付費。
接「時租」訂單的程序:
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未被其他司機接受的「時租」訂單會標示「新行程」及「時租(包鐘 X 小時)」;
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「時租」訂單不提供附加資訊,給予乘客較大使用自由度;
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要知道訂單詳細資料包括用車日期及時間,可按該訂單進入;
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如是預約 48 小時後用車的「提早預約」訂單你需要等到用車前 48 小時內接受,會收到提示訊息及說明容許你接受訂單的期限;
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如預訂日期在未來 24 小時內用車則可按「接受」;
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成功接單後 「排期訂單」頁面會顯示訂單右上角有註明「已接受及排期」代表你已成功接到訂單,按訂單進入可查閱訂單詳細資訊,包括「預訂行程時間」、「行程日期」……等;
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留意訂單底部綠色橫額有「您不能在以下日期及時間前開始行程:XX:XX:XX」,意指在乘客預訂的時間前 30 分鐘不能啟程,例如預訂 9 月 10 日 18:00 用車,您不能在 9 月 10 日 17:30 前啟程。此限制是避免司機過早到達上車點接載乘客而出現問題,請自行預留出發至乘客起程時間;
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如訂單底部綠色橫額已顯示「開始接載」,即可以起程往乘客預訂的上車地點;
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到達上車地點後拉「抵達」通知乘客您已抵達上車點;
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乘客上車後拉「啟程」,向乘客查詢其應用程式內的一次性驗證碼 OTP (4 位數字),正確輸入欄內開始行程。(留意「提早預約」訂單於乘客應用程式中會預設收藏於目錄中的「查閱行程」裡面,請他按進訂單內的「追縱行程」以回到訂單頁面並查看一次性驗證碼 OTP);
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本行程結束,請等待新訂單。
與乘客訊息聯絡:
成功如單後,按主頁右邊訊息圖示即可與乘客以訊息聯絡。
與乘客電話聯絡:
成功如單後,按主頁右邊電話圖示即可與乘客以電話聯絡。而為避免大家看見 3 字頭電話號拒絕通話,新應用程式取消網絡電話功能,直接使用司機電話號碼聯絡乘客。
調整行李或寵物數目:
如乘客下單時提交行李或寵物數目不正確,按主頁右邊文本圖示即可修改,系統會依司機輸入的單位作修正。需注意系統已預先設定行李每件 $6、寵物每頭 $5,所以輸入數量而不是金額。
關於隧道費及停車場:
三條過海隧道均以來回程 $50 收費,其他隧道或停車場則輸入實際繳付的金額。